3.
Grooming (Penampilan Diri)
Penampilan merupakan
bagian dari bentuk citra diri yang terpancar dari diri seseorang, karena
penampilan merupakan suatu sarana komunikasi antara kita sebagai karyawan
dengan customer dan rekan kerja. Penampilan diri tercermin dari dalam diri
seseorang (inner beauty) sehingga seseorang itu kelihatan tampil menarik,
berpenampilan menarik adalah salah satu kunci sukses seseorang. Dengan berpenampilan
menarik maka rasa percaya diri akan semakin tinggi untuk dapat berhubungan
dengan orang atau rekan kerja.
Standar penampilan
karyawan adalah sebagai berikut:
a. Bagi wanita yaitu:
1) Wajah
bersih tidak berminyak.
2) Memakai
make up: minimum berbedak dengan polesan kosmetik lainnya seperti eye shadow,
blush on sederhana, tipis sehingga kelihatannya tidak menyolok.
3) Panjang
rambut max sebatas bahu, bila melebihi bahu diikat dengan hairnet.
4) Kuku
dipotong pendek dan bersih serta tidak berkutek.
5) Busana
mengenakan seragam yang disediakan oleh perusahaan disesuaikan dengan bidang
pekerjaan.
6) Memakai
pakaian dalam yang bersih dan stocking panjang.
7) Pakaian
dicuci dan disetrika rapi, dipelihara kerapihannya: kancing/ keliman/ ritsiliting
jahitan jangan sampai terlepas.
8) Id
card dipasang di dada kiri atas sesuai peraturan, Id card tidak dicoret – coret
dan bersih.
9) Sepatu
hak minimal 1cm dan tergantung bagian dan seragam yang disediakan perusahaan.
10) Jam
tangan model formal, sederhana, tidak eksentrik.
11) Assecories
tidak berlebihan: cincin, giwang/ anting-anting, jam tangan dan kalung/ gelang.
b. Bagi pria yaitu:
1) Wajah
bersih tidak berminyak.
2) Rambut
tidak melebihi kerah baju tersisir rapi.
3) Kuku
dipotong pendek dan bersih.
4) Tidak
bercambang/ berjenggot dan berkumis.
5) Busana
mengenakan seragam yang disediakan oleh perusahaan disesuaikan dengan bidang
pekerjaan.
6) Memakai
pakaian dalam singlet bukan T-Shirt.
7) Kancing
baju kemeja hanya bagian atas yang terbuka, tetapi bila memakai dasi maka
kancing kemeja ditutup sampai bagian leher.
8) Pakaian
dicuci dan disetrika rapi, dipelihara kerapihannya: kancing/ keliman/ ritsiliting
jahitan jangan sampai terlepas.
9) Id
card dipasang di dada kiri atas sesuai peraturan, Id card tidak dicoret-coret
dan bersih.
10) Celana
sebatas mata kaki dan tidak diperkenankan memakai celana cutbray dan warna
hitam.
11) Ikat
pinggang resmi dan warna hitam.
12) Model
sepatu resmi / casual hitam / sporty, dan bersih/bersemir.
Selain penampilan fisik,
kita perlu memperhatikan kesehatan dan kebersihan pribadi yaitu:
- Tangan dan
jari selalu bersih dan kuku digunting pendek.
- Rambut, tidak
berketombe atau rontok.
- Hidung bagian
dalam dan luar, kulit hidung sehat.
- Mulut dan
gigi serta nafas dijaga agar tetap segar.
- Mata selalu
cerah, bila mempergunakan kaca mata maka kaca mata harus selalu bersih.
- Telinga
bagian luar dan dalam bersih.
- Wajah agar
sehat dan segar.
- Kaki tidak
berbau saat buka kaos kaki atau sepatu.
Penampilan diri staf
perhotelan disesuaikan dengan bidang Front Office dan Housekeeping, diantaranya
adalah penampilan sikap yaitu:
- Berdiri
dengan bertumpu pada kedua kaki hendaknya berdiri dengan sejajar, jangan
sampai salah satu kaki mengendor dan yang satu tegak.
- Duduklah
dengan tegap sempurna, tidak membungkuk, kaki dalam posisi rapi dan sopan.
- Berjalan apa
adanya dengan alami, jalan dengan tegap, teratur jangan dibuat-buat, tidak
tunduk dan menyeret sepatu.
- Berbicara
sopan sesuaikan dengan keadaan/ suasana lingkungan kerja, rapat/ dalam
keadaan resmi.
- Ketika
dipersilahkan untuk menyampaikan pendapat ataupun sebagainya, gunakan
bahasa baku, sopan, tekanan suara lebih lembut, rendah ataupun sedang
(jangan tinggi).
- Dalam
lingkungan kerja biasa gunakan bahasa sehari- hari tapi sopan dan tidak
menyinggung orang lain
- Menghadiri
pesta resmi harus memperhatikan beberapa hal yaitu:
1) mengambil
makanan saat dipersilahkan oleh mc, waktu makan bersama dan antri dengan tenang
dan sabar
2) Sebaiknya
tidak mengambil makanan terlalu penuh
3) Tidak
menumpahkan makanan/ memecahkan piring/ gelas
4) Makan
dengan suapan sederhana, jangan terlalu penuh dan terburu-buru
5) Tidak
makan terlalu cepat saat menguyah makanan
6) Hindari
gerakan yang kurang sopan agar tidak mengganggu kenyamanan orang lain
7) Keadaan
bersih dan rapi saat mengkonsumsi makanan
8) Setelah
acara makan selesai ucapkan terima kasih
Tidak ada komentar:
Posting Komentar